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  • “極速”救援!快樂出游,平安回家……

    2021/10/08 16:10 作者: 朱君蓉 編輯: 張磊磊 審核: 盛田宇 編審: 鄭勝剛

    今天是國慶小長假結束的第一天。為確保路暢人安,湖南高速集團常德分公司柳葉湖路產大隊路管員鼓足干勁,加大巡邏力度,當日1010分,路管員巡邏至杭瑞高速東常段G56K980M處東往西方向匝道處時,發現一輛湘J牌照黑色轎車停于應急車道,且未做任何安全防護措施……

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    見此情形,路管員立即將巡邏車停在該車前方示警,在車輛后方150M處擺放了錐形筒,并叮囑司機打開危險信號報警燈,防止事故發生。經詳細詢問,原來該轎車車子故障,無法啟動,需要拖車。路管員立即通知施救隊前來救援,并協助施救隊工作人員做好安全防護措施,在現場指揮交通,對施救站進行車輛救援服務監管。

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    “師傅,這是湖南省高速公路車輛救援服務收費標準,請您過目后填寫《湖南省高速公路車輛救援服務費用明示告知單》,您有任何疑問的地方隨時可以與我們路管員聯系,這是我們24小時在線的服務電話……路管員耐心地向故障車司機解答各種疑問,確保清障施救工作做到位,真真實實的做到“0投訴”。

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    在施救服務讓司乘滿意的同時,路產大隊嚴格按照清障施救一車一檔開展工作,做到“四有”:一是有救援服務費用明示告知單;二是有車輛救援服務收費審核表;三是有服務協議;四是有車輛救援服務質量反饋單。待完成所有施救流程后,路管員再次對司機進行回訪,做到萬無一失。

    溫馨提示:在高速公路上行車,一定要注意對汽車的檢查和保養,如遇突發情況,不要心急,盡可能的將車輛停至緊急停車帶并打開危險信號報警燈,車內不要留人,車內人員應在安全區域等待救援,確保自身安全。


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